Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el acceso y uso del software como servicio ("SaaS") provisto por cuoHRe (en adelante, "cuoHRe", "nosotros" o "el Servicio") al cliente que contrata el servicio (en adelante, el "Cliente" o "Usted"). Al registrar una cuenta o utilizar el Servicio, el Cliente acepta estos Términos en su totalidad.
1. Servicio
cuoHRe es una plataforma de gestión de Recursos Humanos en modalidad SaaS multi-tenant que incluye módulos de gestión de personas, organigrama, posiciones, asistencia, liquidación de sueldos (motor Argentina y otros países), evaluaciones de desempeño, encuestas, capacitaciones, recruitment, onboarding, y otras funcionalidades habilitadas según el plan contratado.
2. Cuenta del Cliente
El Cliente debe registrar una cuenta proporcionando datos veraces de su empresa y del administrador. Es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales y todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado a soporte@cuohre.com.
3. Planes, precios y facturación
3.1 Modelo de cobro
- El Servicio se ofrece en planes (Starter, Professional, Enterprise) con precio por empleado activo por mes o por año, según se detalla en la página de precios.
- El precio se cobra en USD a través del procesador de pagos contratado (Paddle, MercadoPago u otro). El procesador puede convertir a moneda local del Cliente al momento del cobro.
- El Cliente autoriza a cuoHRe (vía el procesador) a debitar automáticamente el monto correspondiente al inicio de cada período de facturación.
3.2 Cambios de plan
- El Cliente puede solicitar upgrade a un plan superior en cualquier momento. El cambio aplica de manera inmediata y la diferencia se prorratea en el siguiente ciclo.
- El downgrade aplica al final del período de facturación corriente.
- El Cliente reconoce que el contador de empleados activos puede variar mes a mes. cuoHRe se reserva el derecho de ajustar el monto facturado según el conteo del último día del período.
3.3 Cuentas complementarias
cuoHRe puede otorgar acceso sin costo a determinadas cuentas (early adopters, partners, beta testers) bajo el flag interno "complementary". En estos casos no se aplican cargos pero el resto de los Términos rigen igual.
4. Período de prueba y cancelación
- El Servicio puede ofrecer un período de prueba sin costo. Al finalizar el período sin contratación activa, el acceso se suspende y los datos quedan retenidos durante 30 días.
- El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o escribiendo a facturacion@cuohre.com. La cancelación aplica al final del período facturado actual; no se generan reembolsos prorrateados (ver Política de Reembolsos).
5. Datos del Cliente
- Toda la información cargada por el Cliente (datos de empleados, recibos, evaluaciones, etc.) es propiedad del Cliente.
- cuoHRe actúa como procesador de datos en nombre del Cliente y los trata según la Política de Privacidad.
- El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento desde el panel (Excel, CSV, JSON según corresponda).
- Al cancelar la cuenta, los datos se conservan en backup durante 90 días para permitir restauración. Después se eliminan permanentemente.
6. Disponibilidad y soporte
- cuoHRe se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99.5% mensual. Las interrupciones planificadas para mantenimiento se notifican con al menos 48 horas de anticipación.
- El soporte se brinda por email a soporte@cuohre.com en horario hábil de Argentina (lunes a viernes, 9 a 18 hs ART). El plan Enterprise incluye soporte prioritario.
- cuoHRe no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no se hace responsable de interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, servicios externos, conexión del Cliente).
7. Uso aceptable
El Cliente se compromete a NO:
- Usar el Servicio para fines ilegales o que violen derechos de terceros.
- Subir contenido malicioso, virus, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
- Revender el Servicio o usarlo para procesar datos de empresas no autorizadas en su plan.
- Exceder los límites razonables de uso (ej: API rate limiting, almacenamiento desmedido).
8. Propiedad intelectual
El software, marcas, logos, documentación y todo el contenido propio de cuoHRe son propiedad exclusiva de cuoHRe. La licencia otorgada al Cliente es no exclusiva, no transferible y limitada al uso interno mientras esté vigente la suscripción.
9. Limitación de responsabilidad
El Servicio se provee "tal cual" (as-is). cuoHRe no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o cumpla con todas las necesidades específicas del Cliente. La responsabilidad máxima de cuoHRe ante cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.
10. Cumplimiento normativo
El Cliente es el único responsable de cumplir con la normativa laboral, tributaria y de protección de datos vigente en su jurisdicción. Las funcionalidades de liquidación, reportes legales y formularios oficiales (F.931, F.572, Libro Ley en Argentina, equivalentes en otros países) son herramientas de apoyo; el Cliente debe validar los resultados con su equipo contable/legal antes de presentarlos ante autoridades.
11. Modificaciones a los Términos
cuoHRe puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por email al administrador de la cuenta con 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los nuevos Términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: legal@cuohre.com
Soporte general: soporte@cuohre.com
Facturación: facturacion@cuohre.com